Özellikle piyasanın daraldığı, satışın zorlaştığı dönemlerde tüm müşterilerime eski ve sadık müşterilerine odaklanmalarını öneriyorum.
Yeni müşteri akışını dikkate almayın demiyorum elbette yeni müşteri sağlayan kanalları her koşulda en verimli şekilde kullanmanız gerekiyor ancak eski ve sadık müşterilerinizi göz ardı etmeden bunu yapın.
Neden?
Çünkü eski müşteriler sizi tanırlar, zaten hizmetinizden ya da ürününüzden memnundurlar bu yüzden sizden yeni bir satın alma konusunda daha hızlı ikna olurlar.
Eski müşterilerinize sunduğunuz hizmeti sürekli güncelliyor musunuz? Ve onların karşısına ihtiyaçlarını giderecek yeni ürün ve hizmetler çıkarıyor musunuz?
İşte bütün mesele bu.
Unutmayın, sizden zaten satın alan kişiler yeni ürün ve hizmetlerinizi satın alma konusunda sizi hiç tanımayan kişilere göre daha isteklidirler.
Eski müşterilerle sık sık görüşmek, ihtiyaçlarını sık sık kontrol etmek hem iletişiminizi güçlü tutar hem de onlara yeni öneriler sunmanızı sağlar.
O halde, pamuk eller cep telefonlarına.
Neden eski müşterilerinizden bir kaçına bir hal hatır telefonu ile başlamıyorsunuz?
