Day: October 24, 2024

Etkili konuşma eğitimlerime katılan bir çok katılımcının ortak şikayetleri şunlar; Hepsi normal ve herkese oluyor. İlk canlı yayın tecrübemi anlatsam epey gülerdiniz çünkü tamamı ve hatta daha fazlası bana da oldu. O kadar heyecanlanmıştım ki yakama taktıkları yaka mikrofonunun kalp sesimi izleyiciye iletip iletmediğini düşünerek koca bir yayın geçmişti. Neyse ki böyle bir teknoloji yokmuş ☺ eğer olsaydı canlı yayında çooookk korkan genç bir hanımefendinin kalp atışlarını ATV haber ekranlarından yayınlamış olacaktık.  Ama geçti. Geçiyor. Sizin de heyecanınız yönetilebilir hale gelecek. Bakın tamamen kaybolacak demiyorum. Bir miktar heyecan iyidir, konuşmayı diri tutar ama eğer korkunun esiri olursanız konuşma performansı etkilenir.  Heyecanından dolayı konuşma performansı düşen insanların ortak özelliği gerginliğin gerginliğini yaşamalarıdır. Heyecanlanmaktan korktukları için heyecanın esiri olurlar. Bunun için basit birkaç nefes egzersizi kullanabilirsiniz.  Söyleyeceklerini unutanlar ve odak noktasını kaybedenlere gelince.  Onlara tavsiyem kendilerine şu soruyu sormalarıdır: Bu konuşmadan öğrenilmesini istediğim- ya da akılda kalmasını istediğim – tek konu nedir?  Lütfen konuşmanıza gereksiz detaylar eklemeyin. Bunu da anlatayım, şunu da koyayım batağına saplanırsanız odağınızı koruyamazsınız.  Detaylarla ilgili sorulması gereken soru ise şudur; bu bilgiyi vermezsem ne olur? Eğer konuşmanızın amacına ulaşmasında bir kayıp yaratmıyorsa o detayla hemen vedalaşın.  Ve lütfen, ama lütfen 20 dakikadan daha uzun konuşmalar yapmamaya çalışın.  Dinleyemiyoruz 😊

Özellikle piyasanın daraldığı, satışın zorlaştığı dönemlerde tüm müşterilerime eski ve sadık müşterilerine odaklanmalarını öneriyorum. Yeni müşteri akışını dikkate almayın demiyorum elbette yeni müşteri sağlayan kanalları her koşulda en verimli şekilde kullanmanız gerekiyor ancak eski ve sadık müşterilerinizi göz ardı etmeden bunu yapın. Neden? Çünkü eski müşteriler sizi tanırlar, zaten hizmetinizden ya da ürününüzden memnundurlar bu yüzden sizden yeni bir satın alma konusunda daha hızlı ikna olurlar. Eski müşterilerinize sunduğunuz hizmeti sürekli güncelliyor musunuz? Ve onların karşısına ihtiyaçlarını giderecek yeni ürün ve hizmetler çıkarıyor musunuz? İşte bütün mesele bu. Unutmayın, sizden zaten satın alan kişiler yeni ürün ve hizmetlerinizi satın alma konusunda sizi hiç tanımayan kişilere göre daha isteklidirler. Eski müşterilerle sık sık görüşmek, ihtiyaçlarını sık sık kontrol etmek hem iletişiminizi güçlü tutar hem de onlara yeni öneriler sunmanızı sağlar. O halde, pamuk eller cep telefonlarına. Neden eski müşterilerinizden bir kaçına bir hal hatır telefonu ile başlamıyorsunuz?

Kişisel markanızın önemini düşündünüz mü hiç? Çalıştığımız şirketlerin ya da sahibi olduğumuz markaların kurumsal imajını ve marka algısını yükseltmek için elimizden geleni yapıyoruz. Bunun için profesyonellerden destek alıyor, kurumsal marka sürecine maddi manevi yatırım yapıyoruz. Peki, kurumsal markamıza yaptığımız yatırımın onda birini kişisel markamız için de yapıyor muyuz? Bu soruyu sorduğumda pek çok kişinin bireysel imaj ve kişisel marka kavramının tanımını bile bilmediklerini ya da çok yanlış bildiklerini görüyorum. Bireysel imaj zannedilenin ya da sık karşılaşılanın aksine aslında sahip olmadığımız bir maske değildir. Olmamalıdır. Bireysel imaj sizin sahip olduğunuz en iyi özellikleri başkalarının en doğru şekilde anlayacağı şekilde görünür kılmaktır. Yani zaten sizde var olanın görünür hale getirilmesidir. Gerçekte olmadığı kadar zengin, gerçekte olmadığı kadar güzel, gerçekte olmadığı kadar başarılı bir bireysel imaj çizmeye çalışan herkesin günün birinde gerçeğe teslim olduğunu görüyorum. Oysa güçlü yönlerinizi parlatmak, kendinizi iyi olduğunuz taraflarda görünür kılmak kişisel markanızın temelidir. Özetle bireysel imajın kullandığınız markalarla, giydiğiniz kıyafetle, arabanızla, saatinizle hiçbir ilgisi yoktur. Bakın, ne giydiğinizin bir önemi yok demiyorum benim söylediğim bireysel imajın bundan ibaret olmadığı ve önemli olanın kişisel markanızın başkalarına sizin hakkınızda ne anlattığıdır. Diğerlerinin fikrindeki ben kimim? İşte bütün mesele bu. Bu yüzden ne giydiğiniz önemlidir ama ne okuduğunuz daha önemlidir. Hangi yönünüzü görünür kılmak istiyorsunuz? Bireysel imajınızı güçlendirmek istiyorsanız, size tavsiyem öncelikle bu kritik sorunun cevabına bir karar vermenizdir.